市二院效能建設考核制度 為進一步推進我院效能建設,改進醫院工作作風,增強服務意識,更好地為患者服務,結合我院工作實際,制定本制度。 一、首問負責制 (1)服務對象到醫院咨詢、查詢、投訴和辦理相關業務事項時,首位接待或受理的工作人員為首問責任人。首問責任人應認真履行首問責任制。 (2)所需辦理...